Condizioni-garanzia-prodotti-WMG

CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA VERSO IL PUBBLICO


WMG è un marchio di Skynet Italia. I prodotti acquistati direttamente sul sito ufficiale www.wmg.it o presso uno dei rivenditori autorizzati sul territorio, sono coperti da garanzia di 2 anni (24 mesi) sui difetti di fabbricazione.

La garanzia viene estesa a 3 anni (36 mesi) se viene validata  via internet sul sito www.wmg.it

                                                                         

                                                                                               

                                                                                            CONDIZIONI DI GARANZIA


•             In caso di prodotti difettosi, il Cliente o il rivenditore al quale si appoggia chiederà un numero di RMA (reso) onde ottenere la riparazione o sostituzione presso il rivenditore ove acquistato il prodotto. Solo se il cliente attiva la garanzia sul sito, allora sarà possibile per il cliente inviare direttamente il prodotto a Skynet Italia a spese della stessa.

•             Skynet Italia o il rivenditore autorizzato provvederà a sostituire o a riparare entro un tempo ragionevole, anche compatibilmente con la disponibilità di prodotti identici o pezzi di ricambio, i prodotti resi a condizione che:

a)            I prodotti siano stati acquistati nei 2 anni (24 mesi) precedenti o 3 anni/36 mesi in caso di validazione garanzia online entero 24 ore dall’acquisto fornendo prova documentale.

b)           L’acquisto sia stato effettuato presso uno dei rivenditori autorizzati elencati sul sito www.wmg.it o acquistati sul sito ufficiale www.wmg.it . L’acquisto di un prodotto nuovo su un canale differente da un rivenditore autorizzato  o sul sito ufficiale www.wmg.it  presuppone la contraffazione del prodotto e fa automaticamente invalidare la garanzia.

c)            Il prodotto presenti un difetto di fabbrica;

•             Sono considerati difetti non di fabbrica a scopo esemplificativo ma non limitatamente a: utilizzo  improprio o in condizioni meteo non adatte, sovraccarichi di tensione, scariche elettromagnetiche, eventi esterni che condizionino o pregiudichino il buon funzionamento del prodotto, manomissioni, interventi non autorizzati, incompatibilità dei prodotti con apparati aggiuntivi quali routers, modem, accessori non della stessa marca o non conformi alle norme CE, connessioni Internet o alle reti cellulari improprie o carenti, ivi compresi i sistemi operativi di cellulari eventualmente obsoleti o non compatibili, Aggiornamenti del firmware (sistema operativo interno del prodotto) da parte degli utenti non espressamente autorizzato.  Il Cliente prende atto che i prodotti possono funzionare con softwares di terze parti  anche protetti da proprietà intellettuale e sui quali non è possibile intervenire e manleva espressamente Skynet Italia da problemi occorsi a seguito di un eventuale malfunzionamento di detti softwares.

•             In caso di indisponibilità del  prodotto, la sostituzione potrà essere alternativa ad un prodotto similare;

•             Le caratteristiche dei prodotti indicate in rete o sui manuali possono variare senza preavviso; in caso di variazioni di rilievo o comunque non accettabili dal Cliente, lo stesso ha facoltà di recedere dall’ordine o di chiedere il cambio di prodotto o il suo rimborso.

•             Trascorso il periodo di garanzia, il Cliente può richiedere la riparazione dei prodotti eventualmente non funzionanti; Skynet Italia, valutata la situazione anche di obsolescenza tecnica, comunicherà la spesa al Cliente prima di procedere alla eventuale riparazione.

•             Qualora il prodotto fosse acquistato sul sito ufficiale www.wmg.it  verranno applicate tutte le azioni a tutela del consumatore quali diritto di recesso entro 14 giorni solari, con rientro dei prodotti a spese del cliente ed a condizione che il  prodotto riporti l’etichetta originale e sia integro anche nella dotazione di accessori e privo di graffi o abrasioni.          

AVVERTENZE GENERALI SUI PRODOTTI

•             Conservare sempre la documentazione allegata al prodotto unitamente alla mail di approvazione garanzia inviata dalla sede di Skynet Italia.

•             Seguire attentamente le istruzioni di messa in servizio ed utilizzo. Non manomettere o rimuovere alcuna parte interna.

•             Non esporre il prodotto ad intemperie, acqua, liquidi di ogni genere, sovraccarichi di tensione, utilizzi impropri, urti.

•             Utilizzare sempre accessori preferibilmente della stessa marca, o comunque compatibili, e sempre conformi alle normative CE.

•             Non intervenire sul software interno (firmware) dei prodotti senza l’esplicito assenso di Skynet Italia.

•             Rispettare le normative vigenti in tema di privacy e riservatezza.

 

TRATTAMENTO DEI DATI

Con l’entrata in vigore della legge n. 675/96, e successivamente, del d. lgs. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali", in forza della L. 157/2007 modificatrice delle precedenti norme, SkyNet Italia, in qualità di "titolare" del trattamento, é tenuta a fornire alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali. I dati che il Cliente comunica a SkyNet Italia verranno trattati nel pieno rispetto di tali leggi ed in particolare: la raccolta o comunque il trattamento dei dati personali ha l’esclusiva finalità di poter svolgere in modo adeguato la propria attività economica; i dati personali sono e saranno trattati in modo lecito e secondo correttezza e comunque nel rispetto della Legge.

In ottemperanza del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) . si precisa quanto segue:

I dati dei singoli acquirenti privati dei prodotti WMG si qualificano in: Nome, Cognome,  Indirizzo, Città, numero di telefono, email, codice fiscale. Tali dati verranno utilizzati per identificare l'avente diritto alla garanzia sui prodotti e non verranno trattati in alcun modo differente dallo scopo primario. L'accesso ai dati e loro eventuale modifica avviene sulla piattaforma di acquisto shop.skynetitalia.net e i dati per l'accesso al menu sono quelli che il cliente ha inserito al momento della sua registrazione.
I dati verranno conservati solamente in formato elettronico (contenuti nel server protetto di Skynet Italia) per un periodo uguale alla durata della garanzia sui prodotti, o alla sua eventuale estensione. Ciò allo scopo di semplificare gli interventi di assistenza da remoto da parte degli operatori di Skynet Italia o autorizzati.

L'acquirente privato può in ogni momento chiedere la cancellazione dei suoi dati dall'elenco clienti elettronico (ecommerce), conscio del fatto che in questo caso potrebbero venire a meno l'assistenza sui prodotti.  Una copia dei dati verrà comunque sempre conservata per almeno 10 anni in ottemperanza alle obbligatorie vigenti Norme in materia fiscale e contabile.