• Assistenza Annuale

Il servizio prevede l'assistenza remota tramite Whatsapp o Skype dove un operatore durante l'arco dell'anno potrà rispondere ai diversi quesiti legati alla videosorveglianza ed assistenza.

Questo servizio è principalmente rivolto ai clienti privati che si trovano senza la possibilità di richiedere assistenza ai rivenditori o installatori.



Il servizio  nella parte Antifurti comprende:


  • Aiuto professionale nella risoluzione del problema indicato

  • Strumenti necessari alla comprensione del problema quali suggerimenti Applicazioni

  • Aiuto configurazione clouding centrale

  • Aiuto configurazione per cambio gestore ADSL o Fibra

  • Aiuto comprensione problemi generati dai sensori

  • Aiuto per cambio batterie sensori\sirena

  • Aiuti vari




Il servizio  nella parte Videosorveglianza comprende:


  •  Aiuto ricerca registrazioni

  •  Aiuto configurazione rilevazione movimento

  •  Aiuto avviso via email

  • Aiuto apertura porte nel router a discrezione dell'operatore

  • Aiuto nella configurazione dell'app e clouding

  • Aiuto installazione\cambio Disco Rigido

  • Aiuto cambi tecnologia AHD\TVI\CVI\CVBS e IP

  • Aiuti vari



Tempi e modi:


  • In orario di ufficio o previo accordo

  • l'operatore potrà richiedere alcune foto dei collegamenti o filmati per capire il problema

  • alcune soluzioni possono essere copiate dai manuali o mostrate attraverso videotutorial dedicati

  • In orario di ufficio o previo accordo

  • Un tecnico prima dell'assistenza valuterà il problema e confermerà la possibilie soluzione chiedendo la disponibilità di alcuni strumenti quali desktop remoto o whatsapp





Cosa NON comprende:


  • Obbligo configurazione oggetti non presenti a listino (alcuni tipi di router, ripetitori di segnale,

  • Obbligo di orario o continuità di assistenza

  • Obbligo di rapidità di risposta



LE RECENSIONI DEGLI SPECIALISTI

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Assistenza Annuale

  • Codice Prodotto: Configurazione Kit
  • Disponibilità: Disponibile


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Tag: Assistenza Annuale