Condizioni-garanzia-prodotti-WMG
CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA VERSO IL PUBBLICO
WMG è un marchio di Skynet Italia. I prodotti
acquistati direttamente sul sito ufficiale www.wmg.it o presso uno dei
rivenditori autorizzati sul territorio, sono coperti da garanzia di 2 anni (24
mesi) sui difetti di fabbricazione.
La garanzia viene estesa a 3 anni (36 mesi)
se viene validata via internet sul sito
www.wmg.it
CONDIZIONI DI GARANZIA
• In
caso di prodotti difettosi, il Cliente o il rivenditore al quale si appoggia
chiederà un numero di RMA (reso) onde ottenere la riparazione o sostituzione
presso il rivenditore ove acquistato il prodotto. Solo se il cliente attiva la
garanzia sul sito, allora sarà possibile per il cliente inviare direttamente il
prodotto a Skynet Italia a spese della stessa.
• Skynet
Italia o il rivenditore autorizzato provvederà a sostituire o a riparare entro
un tempo ragionevole, anche compatibilmente con la disponibilità di prodotti
identici o pezzi di ricambio, i prodotti resi a condizione che:
a) I
prodotti siano stati acquistati nei 2 anni (24 mesi) precedenti o 3 anni/36
mesi in caso di validazione garanzia online entero 24 ore dall’acquisto
fornendo prova documentale.
b) L’acquisto
sia stato effettuato presso uno dei rivenditori autorizzati elencati sul sito
www.wmg.it o acquistati sul sito ufficiale www.wmg.it . L’acquisto di un
prodotto nuovo su un canale differente da un rivenditore autorizzato o sul sito ufficiale www.wmg.it presuppone la contraffazione del prodotto e
fa automaticamente invalidare la garanzia.
c) Il
prodotto presenti un difetto di fabbrica;
• Sono
considerati difetti non di fabbrica a scopo esemplificativo ma non
limitatamente a: utilizzo improprio o in
condizioni meteo non adatte, sovraccarichi di tensione, scariche
elettromagnetiche, eventi esterni che condizionino o pregiudichino il buon
funzionamento del prodotto, manomissioni, interventi non autorizzati,
incompatibilità dei prodotti con apparati aggiuntivi quali routers, modem,
accessori non della stessa marca o non conformi alle norme CE, connessioni
Internet o alle reti cellulari improprie o carenti, ivi compresi i sistemi
operativi di cellulari eventualmente obsoleti o non compatibili, Aggiornamenti
del firmware (sistema operativo interno del prodotto) da parte degli utenti non
espressamente autorizzato. Il Cliente
prende atto che i prodotti possono funzionare con softwares di terze parti anche protetti da proprietà intellettuale e
sui quali non è possibile intervenire e manleva espressamente Skynet Italia da
problemi occorsi a seguito di un eventuale malfunzionamento di detti softwares.
• In
caso di indisponibilità del prodotto, la
sostituzione potrà essere alternativa ad un prodotto similare;
• Le
caratteristiche dei prodotti indicate in rete o sui manuali possono variare
senza preavviso; in caso di variazioni di rilievo o comunque non accettabili
dal Cliente, lo stesso ha facoltà di recedere dall’ordine o di chiedere il
cambio di prodotto o il suo rimborso.
• Trascorso
il periodo di garanzia, il Cliente può richiedere la riparazione dei prodotti
eventualmente non funzionanti; Skynet Italia, valutata la situazione anche di
obsolescenza tecnica, comunicherà la spesa al Cliente prima di procedere alla
eventuale riparazione.
• Qualora
il prodotto fosse acquistato sul sito ufficiale www.wmg.it verranno applicate tutte le azioni a tutela
del consumatore quali diritto di recesso entro 14 giorni solari, con rientro
dei prodotti a spese del cliente ed a condizione che il prodotto riporti l’etichetta originale e sia
integro anche nella dotazione di accessori e privo di graffi o abrasioni.
AVVERTENZE GENERALI SUI PRODOTTI
• Conservare
sempre la documentazione allegata al prodotto unitamente alla mail di
approvazione garanzia inviata dalla sede di Skynet Italia.
• Seguire
attentamente le istruzioni di messa in servizio ed utilizzo. Non manomettere o
rimuovere alcuna parte interna.
• Non
esporre il prodotto ad intemperie, acqua, liquidi di ogni genere, sovraccarichi
di tensione, utilizzi impropri, urti.
• Utilizzare
sempre accessori preferibilmente della stessa marca, o comunque compatibili, e
sempre conformi alle normative CE.
• Non
intervenire sul software interno (firmware) dei prodotti senza l’esplicito
assenso di Skynet Italia.
• Rispettare
le normative vigenti in tema di privacy e riservatezza.
TRATTAMENTO DEI DATI
Con l’entrata in vigore della legge n. 675/96, e successivamente, del d. lgs. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali", in forza della L. 157/2007 modificatrice delle precedenti norme, SkyNet Italia, in qualità di "titolare" del trattamento, é tenuta a fornire alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali. I dati che il Cliente comunica a SkyNet Italia verranno trattati nel pieno rispetto di tali leggi ed in particolare: la raccolta o comunque il trattamento dei dati personali ha l’esclusiva finalità di poter svolgere in modo adeguato la propria attività economica; i dati personali sono e saranno trattati in modo lecito e secondo correttezza e comunque nel rispetto della Legge.
In ottemperanza del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) . si precisa quanto segue:
I dati dei singoli acquirenti privati dei prodotti WMG si qualificano in: Nome, Cognome, Indirizzo, Città, numero di telefono, email, codice fiscale. Tali dati verranno utilizzati per identificare l'avente diritto alla garanzia sui prodotti e non verranno trattati in alcun modo differente dallo scopo primario. L'accesso ai dati e loro eventuale modifica avviene sulla piattaforma di acquisto shop.skynetitalia.net e i dati per l'accesso al menu sono quelli che il cliente ha inserito al momento della sua registrazione.
I dati verranno conservati solamente in formato elettronico (contenuti nel server protetto di Skynet Italia) per un periodo uguale alla durata della garanzia sui prodotti, o alla sua eventuale estensione. Ciò allo scopo di semplificare gli interventi di assistenza da remoto da parte degli operatori di Skynet Italia o autorizzati.
L'acquirente privato può in ogni momento chiedere la cancellazione dei suoi dati dall'elenco clienti elettronico (ecommerce), conscio del fatto che in questo caso potrebbero venire a meno l'assistenza sui prodotti. Una copia dei dati verrà comunque sempre conservata per almeno 10 anni in ottemperanza alle obbligatorie vigenti Norme in materia fiscale e contabile.