Il servizio prevede l'assistenza remota tramite Whatsapp o Skype dove un operatore durante l'arco dell'anno potrà rispondere ai diversi quesiti legati alla videosorveglianza ed assistenza.

Questo servizio è principalmente rivolto ai clienti privati che si trovano senza la possibilità di richiedere assistenza ai rivenditori o installatori.

Il servizio  nella parte Antifurti comprende:

• Aiuto professionale nella risoluzione del problema indicato
  

• Strumenti necessari alla comprensione del problema quali suggerimenti Applicazioni
  

• Aiuto configurazione clouding centrale
  

• Aiuto configurazione per cambio gestore ADSL o Fibra
  

• Aiuto comprensione problemi generati dai sensori
  

• Aiuto per cambio batterie sensori\sirena
  

• Aiuti vari

  
  

Il servizio  nella parte Videosorveglianza comprende:

•  Aiuto ricerca registrazioni

•  Aiuto configurazione rilevazione movimento
  

•  Aiuto avviso via email
  

• Aiuto apertura porte nel router a discrezione dell'operatore
  

• Aiuto nella configurazione dell'app e clouding
  

• Aiuto installazione\cambio Disco Rigido
  

• Aiuto cambi tecnologia AHD\TVI\CVI\CVBS e IP
  

• Aiuti vari
  

  
  

  
  

Tempi e modi:

• In orario di ufficio o previo accordo
  

• l'operatore potrà richiedere alcune foto dei collegamenti o filmati per capire il problema
  

• alcune soluzioni possono essere copiate dai manuali o mostrate attraverso videotutorial dedicati
  

• In orario di ufficio o previo accordo
  

• Un tecnico prima dell'assistenza valuterà il problema e confermerà la possibilie soluzione chiedendo la disponibilità di alcuni strumenti quali desktop remoto o whatsapp
  

Cosa NON comprende:

• Obbligo configurazione oggetti non presenti a listino (alcuni tipi di router, ripetitori di segnale,
  

• Obbligo di orario o continuità di assistenza
  

• Obbligo di rapidità di risposta