Termini e condizioni Storage Cloud
1. Oggetto e scopo del documento
Obiettivo del presente "Service Level Agreement" (in seguito per brevità "SLA") è quello di definire i parametri di riferimento per l'erogazione del servizio Skynet Italia Storage Cloud (in seguito per brevità "Servizio").
Obiettivo dello SLA è anche quello di definire le regole di interazione tra Skynet Italia ed il Cliente. Per “Cliente” si intende un soggetto non in possesso della partita iva che intenda fruire del servizio.
Il presente SLA si applica separatamente a ciascun Cliente.
2. Validità e durata dello SLA - modifiche o sostituzioni dello SLA
Il presente SLA entra in vigore per il tempo di 12 mesi per ciascun Cliente a decorrere dall’accettazione da parte di Skynet Italia. L’accettazione è subordinata al pagamento della quota di canone annuo anticipato.
Skynet Italia si riserva la facoltà di modificarlo o sostituirlo più volte nel corso del Contratto ed in qualsiasi momento. Le modifiche apportate allo SLA ovvero il nuovo SLA - sostitutivo di quello precedente - entrano in vigore, sempre a tempo indeterminato ovvero fino alla prossima modifica o sostituzione, dalla data della loro pubblicazione alla pagina https://shop.skynetitalia.net/termini-e-condizioni-storage-cloud
In tale ipotesi tuttavia è data facoltà al Cliente di recedere dal Contratto con le modalità previste in Contratto entro trenta giorni dalla pubblicazione della modifica e/o dalla sostituzione dello SLA.
In caso di recesso da parte del Cliente è sua facoltà richiedere il rimborso della parte del servizio ancora da fruire.
3. Limiti del servizi
Il Cliente prende atto che presso il Data Center ove allocato il servizio possono verificarsi interruzioni dello stesso dovute anche, ma non limitatamente, a causa di: guasti hardware imprevisti, interruzioni delle linee internazionali, scioperi, interruzioni delle vie di comunicazione, interventi di manutenzione straordinaria, ecc..
Il Cliente prende atto che il Servizio non ha backup; esso è quindi potenzialmente soggetto a perdite di dati a seguito degli eventi di cui sopra.
4. Svolgimento del Servizio
Il Servizio si espleta nei seguenti passaggi:
Il Cliente entra su una piattaforma a questo indirizzo: http://94.130.43.36 dove sceglie tra due tipi di servizi; a) Storage Cloud dei files di VideoSorveglianza, b) Storage Cloud dei files del suo computer..
Per aderire il Cliente deve inserire la sua email per creare il pannello del suo spazio. L'adesione è in forma totalmente anonima con la sola eccezione dell'indirizzo email.
Il sistema gli crea automaticamente username e password che vengono comunicati via email ed uno spazio come da esigenze espresse in fase di registrazione.
Dopo il pagamento il servizio viene attivato, il Cliente inserisce login e password nel suo apparato di registrazione affinché lo stesso comunichi con il sistema ed inizi a caricare i video delle telecamere.
Note Importanti: Il cliente prende atto che il servizio di Storage Cloud VideoSorrveglianza:
a) Funziona solo attraverso connessione FTP (Files Transfer Protocol);
b) I files vengono cancellati dopo 24 ore come da normative vigenti;
c) Il Cliente deve aver cura che il suo registratore funzioni con la modalità “on motion” ossia registrazione su movimento, funzione che permette il lancio dei files via FTP verso l’esterno.
d) Consiste esclusivamente nella messa a disposizione di uno spazio di memoria su un server esterno gestito da Skynet Italia (che utilizza, a sua volta, server dedicati di terzi, “Cloud”), al fine di consentire al cliente la creazione di una copia dei filmati già registrati nel suo sistema informatico (HD, Computer etc..)
e) Non costituisce né implica la stipula di un contratto di backup né prevede un backup ulteriore
f) Dipende dal funzionamento di una connessione che non è fornita da Skynet Italia
g) Implica l’utilizzo di hardware e server dedicati di terzi (“Cloud”), pertanto, eventuali vizi, danni o disservizi derivanti da inadeguata o inidonea manutenzione e conservazione dei server stessi o da inidonee o inadeguate misure di sicurezza relative ai medesimi server dedicati, non potranno in alcun modo essere imputati a Skynet Italia.
h) Implica l’utilizzo di software di terzi (“Cloud”), pertanto, eventuali vizi, danni o disservizi derivanti da inadeguata o inidonea manutenzione ed aggiornamento del software relativo ai sistemi operativi o agli applicativi non potranno essere in alcun modo essere imputati a Skynet Italia
i) Non implica né prevede alcuna garanzia di funzionamento minimo; a titolo esemplificativo e non tassativo, sulla base della pregressa esperienza maturata, Skynet Italia segnala che di norma e in media, il servizio è disponibile per il 99% della durata del contratto senza perdita definitiva di dati o senza accesso illecito ai dati e senza modifica non autorizzata dei dati.
Il servizio Cloud Storage dei Files sul Pc del Cliente viene espletato nella stessa maniera ed ha gli stessi limiti del servizio Cloud Storage VideoSorveglianza, con la differenza che il Cliente ha a disposizione un "client software" da installare sul suo Pc il quale trasferisce automaticamente sul server i files che il Cliente seleziona.
Fine